Бизнес 

Бизнес по франшизе: как набрать и обучить персонал с нуля?

Иногда владельцы бизнеса задумываются: а не проще ли всех уволить и набрать новых сотрудников? На первый взгляд это может показаться быстрым решением, но без продуманной системы обучения этот круг будет повторяться снова и снова. Именно грамотное обучение позволяет сформировать команду, которая станет основой успешного бизнеса. Дмитрий Моргунов, предприниматель, сооснователь сети чистки и ремонта обуви SneakNFresh,разобрал, как построить такую систему и избежать необходимости частых увольнений. Сотрудники как основа бизнеса Каждый клиент формирует свое мнение о компании через взаимодействие с персоналом. От того, как сотрудники обслужат клиента, зависит, вернется ли он снова,…

Читать далее
Бизнес 

«Деловые Линии» рассказали, как оптимизировали доставку от и до адреса в дни пикового спроса

Для этого грузоперевозчик использовал алгоритм IT-партнера BIA Technologies. Эксперты ИТ-компании разработали и внедрили в работу логистического оператора технологию распределения нагрузки на транспортные средства, а также минимизировали привлечение дополнительного транспорта. Традиционно всплеск востребованности таких запросов приходился на конец каждого месяца и квартала. Внедрение технологии проходило поэтапно и включало в себя обновление алгоритма определения дат в заявках, настройку сдвигов и ограничений по городам, а также изменение приоритетов обработки заказов для операторов контакт-центра и автодоставки. «Оптимизация процесса позволила нам эффективнее реагировать на изменения спроса и адаптировать работу компании, сохраняя высокое качество работы даже…

Читать далее